CapaInstaller - det mest enkle og brugervenlige værktøj på markedet
Markant mindre tid brugt på transport og langt færre opkald til IT-support. Det er resultater fra Aalborg Kommunes Skole-og Kulturforvaltning, der har konsolideret serverne på kommunens skoler og benytter software fra CapaSystems A/S
Farvel til spildt arbejdstid
- Tidligere var det et gedemarked at vedligeholde de mange servere. Nu er vi 3-4 mand, og selvom vi har 20.000 brugere - kører det stille og roligt.
Ole Haugaard Dahl, Aalborg Kommune
En server på hver skole. Den opbygning gav i forvejen IT-medarbejdere i Aalborg Kommune sved på panden, og da kommunen voksede efter kommunalreformen, var målet klart: Én central server i stedet for mange små. Det ville lette trykket på IT-support og gøre hverdagen lettere for både IT-medarbejdere og brugere. Kommunen fik et nyt fibernetværk, der nu binder de omkring 60 lokationer sammen med én enkelt server. Til at høste fordelene af konsolideringen bruger man CapaInstaller. I dag er opkaldene til IT-support styrtdykket, og IT-medarbejderne bruger markant mindre tid på transport, fordi det ikke længere er nødvendigt at køre fra skole til skole. Hvis den enkelte skole ikke selv kan klare opgaven, kan det med CapaInstaller fikses centralt. Det fortæller IT-administrator Ole Haugaard Dahl, Aalborg Kommunes Skole-og Kulturforvaltning:
-Vi modtager klart færre henvendelser. Jeg vil skyde på, at vi får et opkald, hver gang vi tidligere fik fem. Og mens jeg før sad sammenlagt 14 hele arbejdsdage om året bag rattet i min bil, spilder jeg ikke længere tid på transport. Jeg er stort set kun ude på skolerne, fordi vi i øjeblikket er ved at få de sidste på netværket, siger han.
Enkelt og brugervenligt
Da kommunen skulle reinstallere de mange tusinde PC’er på skolerne, sonderede man markedet for den bedste løsning.
- CapaInstaller er det mest enkle og brugervenlige værktøj på markedet, og det var en stærk medvirkende årsag til vores valg, siger Ole Haugaard Dahl og fortsætter:
Hver skole har en lærer, der fungerer som IT-vejleder. Han får en ti-siders folder, som viser, hvordan værktøjet benyttes, og så kører det bare. IT-vejlederne installerer selv nye PC’er, lægger software ind og bestemmer hvilke printere, der er tilknyttet de enkelte maskiner.
- Det styrer de benhårdt, og det kan de gå i gang med, når de har folderen i hånden. Der er ikke behov for flere dages introduktion, fortæller han.
Fra centralt hold sørger Ole Dahl og kollegerne for, at skolerne har opdaterede programpakker, som de kan plukke fra. Forvaltningen har også PC’er placeret i forskellige kursuslokaler, som nu gnidningsløst kan styres centralt.
- Hvis der er et kursus i morgen, kan vi geninstallere maskinerne herfra, så de er klar. Og skulle der ringe en enkelt IT-vejleder, som beder om, at vi lægger et program på for ham, så kan vi også gøre det med det samme, siger IT-administratoren.
Skræddersyet kontrol
Forvaltningen regner med, at der i alt skal kobles 5.800 PC’er på skolernes netværk. Alligevel kan hver enkelt PC håndteres særskilt, og det er en af CapaInstallers klare fordele, mener Ole Dahl:
- Det er nemt at skræddersy hver enkelt maskine, og det er en stor gevinst, for ønsker og behov er forskellige. Når vi ruller software ud, kan vi styre det helt ned på PC-niveau. En anden klar fordel er, at vi ikke skal knytte printerne til brugerne, men kan gøre det til maskinerne, forklarer han.
Når en elev før valgte en printer, fulgte den ham, indtil han valgte en ny. Det gav en masse spild af papir, fordi eleverne ofte glemte at skifte printer, når de skiftede lokale. Nu udskriver nærmeste printer automatisk.
- Det giver besparelser. Samtidig kan vi sætte en standard, så farveprinterne kun bliver brugt, når der er behov for det. Det betyder også færre omkostninger, siger Ole Dahl, der giver gode karakterer til CapaSystems’ distributionssoftware.
- Brugerne er glade og tilfredse, og det er vi også. Tidligere var det et gedemarked at vedligeholde de forskellige servere. Nu er vi tre-fire mand, og selv om vi har omkring 20.000 brugere, kører det stille og roligt.
Fakta om CapaSystems A/S
I oktober 2008 blev prisbelønnede Performance Guard en del af CapaSystems. CapaSystems har i mere end 10 år udviklet og leveret Windows Management-løsninger til styring af Windows-baserede klienter. Derfor er CapaSystems specialiseret i at skabe bedre overblik, lavere omkostninger, gladere medarbejdere og større resultater hos virksomheder i både ind- og udland.
