Engang var adgangskravet til jobbet som IT-chef, at man skulle kunne kode. Du skulle kunne fejlfinde og -rette i Windows Command Prompt, og så var du ret godt kørende. Sådan er det ikke længere.

I dag og i fremtiden er kravene til IT-chefen mindre tekniske og handler i langt højere grad om bred systemforståelse, gode kommunikationsevner og stærke ledelseskompetencer.

I denne artikel har vi samlet en håndfuld af de vigtigste kompetencer, du skal besidde for at blive en succesfuld IT-chef – i dag og i fremtiden.

5 kernekompetencer hos fremtidens IT-chef

Måske du kigger på listen herunder og tænker: ”Det hele er bløde fag – hvad blev der af den tekniske ekspertise?” Langt hen ad vejen har du ret: Fremover er det de bløde kompetencer, der er afgørende for din succes som IT-chef.

Den udvikling, vi ser i øjeblikket, går nemlig mod højere specialisering i IT-sektoren. Udviklingen går mod mere komplekse løsninger, som kræver højt specialiserede eksperter. En udvikling der drives af krav fra brugerne, som vil have brugervenlighed, automatisering og deep machine learning.

Det betyder, at fremtidens IT-system både vil være afhængigt af eksterne leverandører, og at du kan tiltrække medarbejdere med ekspertviden.

Så nej, mange af fremtidens kernekompetencer for dig som IT-chef er derfor ikke tekniske. De er bløde:

#1 Du skal have indsigt og overblik

Det er dit ansvar at vælge den rette software til at løse din virksomheds udfordringer. Det er dit ansvar at matche jeres IT-system med de behov, jeres brugere har.

For at kunne træffe de rette beslutninger, er det derfor vigtigt, at du holder dig opdateret på nye strømninger i IT-sektoren. Du skal kende til de nye software-typer, og du skal vide, hvilke apps og systemer, der passer til forskellige brugssituationer.

Denne viden er væsentlig, både når du skal vælge nye IT-løsninger til din virksomhed, og når du skal vælge ikke at investere i det seneste IT-modefænomen.

Hos CapaSystems holder vi selv øje med udviklingen på blandt andet disse sider:

  1. Teknologiens Mediehus – Version2
  2. TechRepublic
  3. Gartner
  4. Forrester

#2 Du skal kunne lede

IT-afdelingen vokser stadig stødt i takt med, at apps og automatiseringer bliver en normal del af hverdagen. Fra computerens indtog i slut 80’erne til i dag, hvor alle medarbejdere er udstyret med minimum to devices, er der kommet et stadig større pres på support- og udviklingsafdelingen.

Det øgede pres for hurtig problemløsning og konstant udvikling af IT-systemet betyder, at selv små IT-afdelinger i dag har brug for en dygtig leder i front.

Du skal kunne uddelegere og følge op. Du skal kunne styre et Scrum-forløb, og du skal kunne tage afgørende beslutninger, når dine medarbejdere har brug for det. Og så skal du forstå dine medarbejderes frustrationer og turde udvise stor empati – ikke noget, der nødvendigvis ligger nemt til IT-chefer af den gamle skole.

I vores egen lederudvikling læner vi os blandt andet op ad disse sider:

  1. https://hildebrandtbrandi.com/videndeling/
  2. Ledernes Hovedorganisation
  3. 10 gode råd til lederudvikling
  4. Bogen ”Vi er bedst, når vi er glade” af Mikael Kamper

#3 Du skal kunne formidle

IT-budgetterne vokser. Det vil de også gøre i fremtiden. Derfor bliver det også stadig vigtigere, at du kan formidle den værdi, som jeres IT-indsatser skaber for andre, ikke-IT-kyndige personer.

Det er en selvfølge, at du skal kunne formidle jeres værdi til økonomichefen, som skal godkende budgettet. Men du skal faktisk også kunne formidle værdien af jeres udviklingsprojekter over for den resterende topledelse og for afdelingslederne, for de ser jo helst, at systemet passer præcist til deres egen agenda og egne behov.

I mange tilfælde skal du ligefrem kunne formidle jeres IT-prioriteringer over for alle de almindelige medarbejdere. Det er dem, der sidder med førstehåndsoplevelsen af jeres system, så de skal forstå for eksempel, hvorfor jeres sikkerhedspolitikker skal være så stramme og bøvlede.

Skal du træne formidling, kan vi anbefale disse ressourcer:

  1. Bogen ”Præsentation & Formidling” af Mette Hald
  2. Lederweb
  3. Mikkel Svolds kommunikationsblog  
  4. 10 gode råd til dig, der vil være bedre til at præsentere

#4 Du skal forstå din bruger

Interessant er det, at mange IT-chefer anser den yngre generation for at være ”dårlige til IT”. Og det på trods af, at de er oppe imod en generation af digitalt indfødte, der har haft en iPad i hånden, siden de kunne gå.

Problemet er derfor næppe, at dine brugere er IT-nybegyndere. Problemet er, at de personer, du sammenligner dem med, typisk vil være superbrugere af netop dit system; erfarne medarbejdere, der har været med siden den første computer fandt vej til jeres skriveborde.

Problemet er også, at de unge brugere er vant til ”no-nonsens”-IT. IT-systemer udviklet af de helt store IT-mastodonter, som har styr på brugerrejser og UX-design, og som har software, der kører som smurt i olie.

Den yngre generation er vant til, at hvis en app ikke virker, så henter man bare en anden. De gider ikke bøvle med systemer og har langt fra den sammen tålmodighed til komplekse systemer, som vi ser den hos folk med grå hårstrå på toppen.

Du skal altså kende din bruger. Du skal vide, hvad der rør sig hos dem; hvilke behov de har, og hvilke problemer, der forhindrer dem i at udføre deres arbejde mest effektivt.

I virkeligheden er det lettere sagt end gjort:

Du skal afsætte tid til at besøge din bruger. Gå på opdagelse hos dem, følg dem en dag, og observer hvordan de arbejder i dine systemer. På den måde vil du fange rigtigt mange problemer i opløbet og vil have et stærkt udgangspunkt for at prioritere jeres udviklingsprojekter.

#5 Du skal kvalificere dine leverandører

Der var engang i folkeskolen, hvor du lærte om noget, der hed ”kildekritik”. Det var vist nok i historietimen – vi hørte heller ikke rigtigt efter. I dag er det et problem.

Grav din gamle viden frem, for som IT-chef skal du bruge din kildekritiske sans. Du skal kunne lugte spec.-overdrivelser og falske ”selvfølgelig-kan-vi-det”-løfter på 10 kilometers afstand.

Fordi fremtidens IT-system beror så kraftigt på eksterne serviceleverandører, skal du kunne skille skidt fra snot. Du skal have faste og pålidelige fremgangsmåder, når du kvalificerer dine underleverandører, og du skal kunne skrive en Service Level Agreement, så den ikke kan fortolkes, forvrides og forlades uden, at det har konsekvenser.

Så ja, fremtidens IT-chef er pakket med bløde kompetencer. Kompetencer, der sikrer gode samarbejder, gode beslutninger og en flydende IT-udvikling.

Selvom det kan virke skræmmende for IT-chefer af den gamle garde, så er det den vej udviklingen går. Så få styr på dine ”bløde” kompetencer. Træn dem, og vær klar til at møde morgendagens IT-udfordringer med fuld styrke.

Download gratis whitepaper om slutbrugersimulering

Download gratis whitepaper om slutbrugersimulering

 

"Løs hastighedsproblemer med slutbrugersimulering"

 

En nylig undersøgelse viste, at danske ansatte i gennemsnit spilder 144 timer på langsomme computere om året. For en virksomhed på 500 ansatte betyder det hundredtusindvis af kroner.

I dette whitepaper lærer du, hvordan du minimerer ventetid ved at holde jeres IT-leverandører fast på deres serviceaftaler.

 

 

 

Download CapaSystems whitepaper og bliv klogere på dette område.

Tak for din tilmelding. Du vil modtage et link til vores gratis Whitepaper i din indbakke.

Download gratis whitepaper

 

"I den digitale tidsalder er medarbejderne (også) den reelle succesfaktor"

 

I den digitale tidsalder planlægger medarbejderne deres karriere med udgangspunkt i de konstant skiftende muligheder, der præsenteres for dem.

Derfor er konkurrenceevnen vigtigere for virksomheder end nogensinde før - det er nødvendigt at præsentere virksomheden så attraktiv som muligt - både for eksisterende såvel som for fremtidige medarbejdere.

 

 

Download CapaSystems whitepaper og bliv klogere på dette område.

Tak for din tilmelding. Du vil modtage et link til vores gratis Whitepaper i din indbakke.

Download gratis whitepaper

 

"Sådan vælger du den rigtige softwareleverandør"

 

Leverandører er der nok af, og de ringer i tide og utide for at præsentere deres løsninger.

CapaSystems har lavet en hurtig guide med helt konkrete råd til, hvad I skal være opmærksomme på, når I overvejer at skifte softwareleverandør eller ønsker at integrere et nyt system i jeres organisation.

 

 

Download CapaSystems whitepaper og bliv klogere på dette område.

Tak for din tilmelding. Du vil modtage et link til vores gratis Whitepaper i din indbakke.

Download gratis whitepaper om IT-chefens rolle i nutidens virksomhed

Download gratis whitepaper om IT-chefens rolle i nutidens virksomhed

 

"CIO som forretningsudvikler"

 

Det er afgørende for virksomhedens CIO at være i stand til at udpege, vælge og evaluere de IT-services, der giver maksimal indsigt, øger vækst og produktivitet. Det kræver værktøjer, der giver opdateret og operationel indsigt i tjenesternes funktionalitet og stabilitet.

 

 

 

Download CapaSystems whitepaper og bliv klogere på dette område.

Tak for din tilmelding. Du vil modtage et link til vores gratis Whitepaper i din indbakke.

medarbejdertilfredshed

Download gratis whitepaper


Mix af personlige og forretningsmæssige applikationer på et og samme IT-device kan give IT-afdelingerne sikkerhedsmæssige grå hår.

 

Tilmeld dig nu og få stillet læselysten. 

Tak for din tilmelding. Du vil modtage et link til vores gratis Whitepaper i din indbakke.

Download gratis whitepaper

 

"Analysér infrastrukturen og brug tiden effektivt"

 

Performanceproblemer og lange login-tider kan meget let få negativ indflydelse på virksomhedens eller organisationens bundlinje - og det kan være svært at identificere årsagen til problemerne med traditionelle løsningsmodeller.

End-user performance analytics giver imidlertid et samlet overblik, som favner hele infrastrukturen – lige fra slutbruger til netværk og serverapplikationer. Det giver et præcist, faktabaseret grundlag for at afhjælpe aktuelle problemer og for at tage fremtidige problemer i opløbet.

 

Download CapaSystems whitepaper og bliv lidt klogere på dette område.

Tak for din tilmelding. Du vil modtage et link til vores gratis Whitepaper i din indbakke.

Download gratis whitepaper

Download gratis whitepaper

 

"Bring Your Own Device giver søvnløse nætter"

 

Mix af personlige og forretningsmæssige applikationer på et og samme IT-device kan give IT-afdelingerne sikkerhedsmæssige grå hår.

Ingen tvivl om, at det er smidigt og omkostningsbesparende for både bruger og arbejdsgiver. Men hvad med virksomhedens sikkerhed i dette univers af personlige og business apps, som Bring Your Own Device-kultur (BYOD) bidrager med?

 

Download CapaSystems whitepaper og bliv lidt klogere på dette område.

Tak for din tilmelding. Du vil modtage et link til vores gratis Whitepaper i din indbakke.

Download gratis whitepaper om Skygge-IT

 

"Få Skygge-IT ud i lyset"

 

Det giver udfordringer, når medarbejdere og forretningsdivisioner køber teknologi og IT-services uden om

IT–afdelingen. Man mister let overblik over økonomi,

aftaler og placering af centrale informationer – og placeres ansvaret for support ikke hensigtsmæssigt fra dag ét, kan man let opleve såvel driftsforstyrrelser som interne

gnidninger, når IT–afdelingen tvinges til at tage ansvar

for systemer, afdelingen ikke har andel i.

 

 

 

Download CapaSystems whitepaper og bliv klogere på dette område.

Tak for din tilmelding. Du vil modtage et link til vores gratis Whitepaper i din indbakke.

Download gratis whitepaper

 

"Fra drift til strategi"

 

I kender det uden tvivl og slås sikker med det dagligt - ønsket om at øge automatiseringen i hele virksomheden, så konkurrenceevnen stiger samtidig med at brugertilfredsheden højnes. Der er tale om en virkelig svær balancegang, som kun de færreste lykkes med.

 

 

Download CapaSystems whitepaper og bliv klogere på dette område.

Tak for din tilmelding. Du vil modtage et link til vores gratis Whitepaper i din indbakke.

Download gratis whitepaper

 

"3 trin til at sikre virksomheden mod datatyveri"

 

Man siger, at en kæde ikke er stærkere end det svageste led. Derfor skal jeres svageste led i it-systemer være godt sikret. Vi giver her vores bud på tre ting, der kan sikre jeres it-infrastruktur.

 

Download CapaSystems whitepaper og bliv klogere på dette område.

Tak for din tilmelding. Du vil modtage et link til vores gratis Whitepaper i din indbakke.