PerformanceGuard Case Study

VIA University College

VIA University College gør brug af både CapaInstaller og PerformanceGuard som en del af ITafdelingen professionelle værktøjskasse. I denne case fokuserer vi på oplevelserne med PerformanceGuard

Fakta

Virksomhed: VIA University College
Kunde siden: 2009
Website: www.via.dk

VIA University College består af syv campusbyer: Herning, Holstebro, Horsens,
Randers, Silkeborg, Viborg og Aarhus. Huser 50 forskellige uddannelser – f.eks. 35 forskellige mellemlange videregående
uddannelser.

Professionelle IT-værktøjer
bringer VIA et skridt foran

Velfungerende IT-standarder og glade brugere er et ”must” for IT-afdelingen på VIA University College – og PerformanceGuard er det professionelle og troværdige IT-værktøj, der gør det muligt at være på forkant.

Det handler om størst mulig standardisering og om at være et skridt foran, når flere end 10.000 computere skal administreres på 52 lokationer med 50.000 brugere samt 17.000 ”bring-your-own-devices” på netværket.

– Det kan virke som store tal, men vi arbejder hele tiden med udgangspunkt i at kunne skalere, så vi kan gøre det igen og igen. Vi arbejder med standarder, for det er vitalt, at alle har den samme IToplevelse og kvalitet – uanset om man er i Thisted eller Aarhus. Og PerformanceGuard giver os et kvalificeret billede af de IT-ydelser, som vi leverer til brugerne, siger IT Supportchef Peter Nordestgaard, VIA University College.
Vi har mødt Peter Nordestgaard i IT-afdelingen, der har kontor på Hedeager 2 i Aarhus N, hvorfra man leverer ikke kun IT til alle studerende og medarbejdere i VIA University Colleges 7 campusbyer. De 75 medarbejdere står også på mål for IT fællesskabet (ITS), der leverer en bred vifte af tekniske og pædagogiske IT-ydelser til 20 ungdomsuddannelser – fra Ålborg til Horsens og fra Thisted til Grenaa.
”Vi arbejder med standarder, for det er vitalt, at man har den samme IT-oplevelse – uanset om man er i Thisted eller Aarhus. Og det kan PerformanceGuard hjælpe os med at kvalificere.” Peter Nordestgaard

IT Supportchef, VIA Univercity College

Det giver sikkerhed

VIA University College har benyttet CapaInstaller fra CapaSystems som Computer & Device Management solution siden november 2009 – og i slutningen af 2012 blev monitoreringsværktøjet PerformanceGuard også en del af IT-afdelingens professionelle værktøjskasse:

– PerformanceGuard spiller rigtig godt sammen med CapaInstaller. De to IT-værktøjer supplerer hinanden godt, giver et overblik og er med til at professionalisere vores afdeling. Det skærper vores opmærksomhed, fastholder fokus på vores ydelser og med 10.000 computere på 52 forskellige adresser er PerformanceGuard med til at give mig et billede af, hvordan det ser ud derude på en helt anden måde end den subjektive brugeroplevelse, der ligger i udsagnet: ”Min computer er langsom”, forklarer Peter Nordestgaard videre.

 

Giver syn for sagen

Som udgangspunkt havde Supportchefen en forventning om, at nogle af systemerne på de mange forskellige adresser kørte langsommere end andre. Med forskellige netværksleverandører ville det ikke være en overraskelse. Men der viste sig et andet og langt mere positivt billede:

– PerformanceGuard er et kraftfuldt værktøj og rapporteringsmulighederne er rigtig gode. Det viste sig, at variationen i f.eks. netværkshastighed og logintid rent faktisk lå indenfor en acceptabel procentsats, siger Peter Nordestgaard.

 

Og netop rapporteringen er noget af det første, som er blevet taget i brug hos VIA University College. Der leveres nu månedlige rapporter til skolerne i IT Servicefællesskabet og til medarbejdere i supportfunktionerne – bl.a. en top 20-liste over de computere, der på en given adresse har været længst tid om at starte eller logge på.

 

Kvalificerer budgetterne

– Det er endnu ikke sat fuldstændig i system eller formaliseret, men vi har set på, om det var noget, der kunne give værdi. Og der kan trækkes oplysninger via PerformanceGuard, som kan være vigtige for en ansvarlig
supporter, ligesom der nok heller ikke går længe, før værktøjet præsenteres for ledelsen i ITS . Vi kan f.eks. tilbyde skoleledelsen et indblik i, hvordan tingene står til i skolens IT-miljø. Herunder hvilke computere, der bør udfases og hvornår. De oplysninger kunne være med til at kvalificere de budgetter, der lægges for IT, er Peter Nordestgaard ikke i tvivl om.

PerformanceGuard har da også vist Supportchefen, at IT-leverancen på VIA University College ser fornuftig ud. Der har indtil nu ikke været de store ”ildebrande”, der skulle slukkes, og generelt set er der god tilfredshed med den måde, som tingene kører på.

– De målinger, vi laver nu, skal bruges til at være proaktive. I stedet for at sidde og vente på, at brugerne melder ind om, at systemerne kører langsomt, kan vi nu selv handle og reagere, inden brugeren selv oplever problemet. Og jeg er ikke i tvivl om, at sker der pludselig en ændring i brugernes oplevelse, vil vi bruge PerformanceGuard som værktøj til at pinpointe problemet, slutter Peter Nordestgaard.

 

VIA i tal

Det er utrolig vigtigt at være et skridt foran, når man som IT-afdeling skal sikre en smidig og velfungere IT-administration

Lokationer

Brugere

Computere

BYOD

PerformanceGuard giver mulighed for at:

N

Se performance på slutbrugerens computer

N

Måle svartider mellem computer og de applikationer, som brugeren benytter

N

Få overblik over Citrix-performance på tværs af server-farmen

N

Lave løbende opsamling af Windows Performance Counters

N

Lave 24/7 monitorering af specifikke applikationer med automatiseret brugersimulering

N

Samle alt på dashboards i realtid

Se det live

Lad os vise dig, hvordan PerformanceGuard kan gøre en forskel for dig

Download gratis whitepaper om slutbrugersimulering

Download gratis whitepaper om slutbrugersimulering

 

"Løs hastighedsproblemer med slutbrugersimulering"

 

En nylig undersøgelse viste, at danske ansatte i gennemsnit spilder 144 timer på langsomme computere om året. For en virksomhed på 500 ansatte betyder det hundredtusindvis af kroner.

I dette whitepaper lærer du, hvordan du minimerer ventetid ved at holde jeres IT-leverandører fast på deres serviceaftaler.

 

 

 

Download CapaSystems whitepaper og bliv klogere på dette område.

Tak for din tilmelding. Du vil modtage et link til vores gratis Whitepaper i din indbakke.

Download gratis whitepaper

 

"I den digitale tidsalder er medarbejderne (også) den reelle succesfaktor"

 

I den digitale tidsalder planlægger medarbejderne deres karriere med udgangspunkt i de konstant skiftende muligheder, der præsenteres for dem.

Derfor er konkurrenceevnen vigtigere for virksomheder end nogensinde før - det er nødvendigt at præsentere virksomheden så attraktiv som muligt - både for eksisterende såvel som for fremtidige medarbejdere.

 

 

Download CapaSystems whitepaper og bliv klogere på dette område.

Tak for din tilmelding. Du vil modtage et link til vores gratis Whitepaper i din indbakke.

Download gratis whitepaper

 

"Sådan vælger du den rigtige softwareleverandør"

 

Leverandører er der nok af, og de ringer i tide og utide for at præsentere deres løsninger.

CapaSystems har lavet en hurtig guide med helt konkrete råd til, hvad I skal være opmærksomme på, når I overvejer at skifte softwareleverandør eller ønsker at integrere et nyt system i jeres organisation.

 

 

Download CapaSystems whitepaper og bliv klogere på dette område.

Tak for din tilmelding. Du vil modtage et link til vores gratis Whitepaper i din indbakke.

Download gratis whitepaper om IT-chefens rolle i nutidens virksomhed

Download gratis whitepaper om IT-chefens rolle i nutidens virksomhed

 

"CIO som forretningsudvikler"

 

Det er afgørende for virksomhedens CIO at være i stand til at udpege, vælge og evaluere de IT-services, der giver maksimal indsigt, øger vækst og produktivitet. Det kræver værktøjer, der giver opdateret og operationel indsigt i tjenesternes funktionalitet og stabilitet.

 

 

 

Download CapaSystems whitepaper og bliv klogere på dette område.

Tak for din tilmelding. Du vil modtage et link til vores gratis Whitepaper i din indbakke.

medarbejdertilfredshed

Download gratis whitepaper


Mix af personlige og forretningsmæssige applikationer på et og samme IT-device kan give IT-afdelingerne sikkerhedsmæssige grå hår.

 

Tilmeld dig nu og få stillet læselysten. 

Tak for din tilmelding. Du vil modtage et link til vores gratis Whitepaper i din indbakke.

Download gratis whitepaper

 

"Analysér infrastrukturen og brug tiden effektivt"

 

Performanceproblemer og lange login-tider kan meget let få negativ indflydelse på virksomhedens eller organisationens bundlinje - og det kan være svært at identificere årsagen til problemerne med traditionelle løsningsmodeller.

End-user performance analytics giver imidlertid et samlet overblik, som favner hele infrastrukturen – lige fra slutbruger til netværk og serverapplikationer. Det giver et præcist, faktabaseret grundlag for at afhjælpe aktuelle problemer og for at tage fremtidige problemer i opløbet.

 

Download CapaSystems whitepaper og bliv lidt klogere på dette område.

Tak for din tilmelding. Du vil modtage et link til vores gratis Whitepaper i din indbakke.

Download gratis whitepaper

Download gratis whitepaper

 

"Bring Your Own Device giver søvnløse nætter"

 

Mix af personlige og forretningsmæssige applikationer på et og samme IT-device kan give IT-afdelingerne sikkerhedsmæssige grå hår.

Ingen tvivl om, at det er smidigt og omkostningsbesparende for både bruger og arbejdsgiver. Men hvad med virksomhedens sikkerhed i dette univers af personlige og business apps, som Bring Your Own Device-kultur (BYOD) bidrager med?

 

Download CapaSystems whitepaper og bliv lidt klogere på dette område.

Tak for din tilmelding. Du vil modtage et link til vores gratis Whitepaper i din indbakke.

Download gratis whitepaper om Skygge-IT

 

"Få Skygge-IT ud i lyset"

 

Det giver udfordringer, når medarbejdere og forretningsdivisioner køber teknologi og IT-services uden om

IT–afdelingen. Man mister let overblik over økonomi,

aftaler og placering af centrale informationer – og placeres ansvaret for support ikke hensigtsmæssigt fra dag ét, kan man let opleve såvel driftsforstyrrelser som interne

gnidninger, når IT–afdelingen tvinges til at tage ansvar

for systemer, afdelingen ikke har andel i.

 

 

 

Download CapaSystems whitepaper og bliv klogere på dette område.

Tak for din tilmelding. Du vil modtage et link til vores gratis Whitepaper i din indbakke.

Download gratis whitepaper

 

"Fra drift til strategi"

 

I kender det uden tvivl og slås sikker med det dagligt - ønsket om at øge automatiseringen i hele virksomheden, så konkurrenceevnen stiger samtidig med at brugertilfredsheden højnes. Der er tale om en virkelig svær balancegang, som kun de færreste lykkes med.

 

 

Download CapaSystems whitepaper og bliv klogere på dette område.

Tak for din tilmelding. Du vil modtage et link til vores gratis Whitepaper i din indbakke.

Download gratis whitepaper

 

"3 trin til at sikre virksomheden mod datatyveri"

 

Man siger, at en kæde ikke er stærkere end det svageste led. Derfor skal jeres svageste led i it-systemer være godt sikret. Vi giver her vores bud på tre ting, der kan sikre jeres it-infrastruktur.

 

Download CapaSystems whitepaper og bliv klogere på dette område.

Tak for din tilmelding. Du vil modtage et link til vores gratis Whitepaper i din indbakke.